Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Гавричевым Сергеем Игоревичем (ОГРНИП: 316910200210696, ИНН 910228108193, юридический адрес: 296123, Республика Крым, Джанкойский р-н с. Столбовое, ул. Житомирская д. 2А; далее – Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика обработки персональных данных распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить от пользователей веб-сайта https://кухни-симферополь.рф/, а также в ходе телефонных разговоров, при использовании пользователями ссылок на мессенджеры Telegram и Viber, размещенных на сайте. К такой информации относятся, в частности: данные, предоставляемые через формы обратной связи (ФИО, контактные данные, запросы и т.д.), данные, полученные в ходе телефонных разговоров (запись разговора с предварительным уведомлением, контактные данные, запросы), cookie-файлы, IP-адреса, данные о браузере и операционной системе, время посещения сайта, просмотренные страницы и другие автоматически собираемые данные.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://кухни-симферополь.рф/.

2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://кухни-симферополь.рф/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://кухни-симферополь.рф/. Под пользователем понимается не только посетитель сайта, но и лицо, оставившее свои персональные данные через любые формы на сайте (заказ звонка, обратная связь и т.д.) а также лицо, обратившееся по телефону.

2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Цель обработки: предоставление Пользователю информации о товарах/услугах, оформление заказа, консультации по вопросам, связанным с товарами/услугами и т.д.; связь с Пользователем для обсуждения деталей будущего заказа; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта.

6.2. Форма "Заказать звонок":

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 1 год с момента последнего взаимодействия;
— Цель обработки: обратная связь с пользователем.

6.3. Форма "Узнать стоимость по размерам":

— Обрабатываемые персональные данные: ФИО, номер телефона, желаемые размеры, пожелания, фото/чертеж;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 2 года с момента запроса;
— Цель обработки: предоставление информации о стоимости услуг.

6.4. Форма "Узнать стоимость по моим размерам":

— Обрабатываемые персональные данные: ФИО, номер телефона, желаемые размеры;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 2 года с момента запроса;
— Цель обработки: предоставление информации о стоимости услуг.

6.5. Блок-форма с акциями:

— Обрабатываемые персональные данные: номер номер телефона;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 1 год с момента последнего взаимодействия;
— Цель обработки: консультационная поддержка пользователей.

6.7. Форма "Задать вопрос":

— Обрабатываемые персональные данные: ФИО, номер телефона, текст вопроса;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 2 года с момента обращения;
— Цель обработки: обработка обращений пользователей.

6.8. Обработка файлов (чертежи и фотографии):

— Типы файлов: JPEG, PNG, PDF.
— Цель обработки: Обеспечение наиболее точной оценки стоимости и разработка оптимального дизайн-проекта кухни на основе предоставленных пользователем размеров, пожеланий и визуальных материалов.
— Срок хранения: 1 год с момента последнего взаимодействия с пользователем.
— Способ хранения: Файлы хранятся в защищенном облачном хранилище с ограниченным доступом.
— Меры безопасности: Используется шифрование при хранении и передаче файлов.
— Удаление: Автоматическое удаление файлов по истечении срока хранения.

6.9. Использование сервиса Яндекс.Метрика:

— Цель обработки: Анализ посещаемости сайта, поведения пользователей на сайте, улучшение пользовательского опыта и оптимизация маркетинговых кампаний.
— Собираемые данные: Обезличенные данные о посещениях (IP-адрес анонимизируется), данные о типе устройства и браузере, последовательность просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, действия пользователя на сайте (клики, заполнение форм и т.д.). Используются cookie-файлы.
— Правовое основание: Законный интерес Оператора в улучшении функциональности сайта и пользовательского опыта.
— Срок хранения: 6 месяцев с момента сбора.
— Отказ от отслеживания: Пользователь имеет возможность отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика, используя инструмент Opt-out, предоставляемый Яндексом: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. Также, пользователь может заблокировать использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Подробная информация об использовании cookie-файлов и управлении ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie и данных сервиса Яндекс.Метрика https://кухни-симферополь.рф/politika-ispolzovaniya-cookies-i-yandex-metrika/.

6.10. Переход по ссылкам на Telegram и Viber:

— Цель обработки: Предоставление пользователю возможности связаться с Оператором через выбранный мессенджер.
— Собираемые данные: Оператор не собирает данные при переходе пользователя по ссылкам на Telegram и Viber. Обработка персональных данных осуществляется непосредственно мессенджерами Telegram и Viber в соответствии с их политиками конфиденциальности.
— Правовое основание: Согласие пользователя на использование мессенджера Telegram или Viber, выраженное при установке и использовании этих приложений.
— Срок хранения: Оператор не хранит данные, связанные с использованием Telegram и Viber.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

7.8 Порядок получения согласия на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных является добровольным и предоставляется Пользователем путем проставления отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе), расположенном непосредственно под формой сбора персональных данных (форма "Заказать звонок", форма "Узнать цену", форма "Оформить заказ", блок-форма "Возникли вопросы?", форма обратной связи).

Отметка в чекбоксе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой обработки персональных данных, понимает ее условия и выражает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с указанными в Политике целями и условиями.

Отсутствие отметки в чекбоксе означает отказ Пользователя от предоставления согласия на обработку его персональных данных, что делает невозможным отправку формы и, соответственно, оказание Оператором запрашиваемой Пользователем услуги. Текст согласия, отображаемый рядом с чекбоксом, содержит активную ссылку на текущую версию Политики обработки персональных данных.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

8.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.3. Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам без их предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации или настоящей Политикой. К таким случаям относятся:

— Исполнение требований законодательства (например, предоставление данных по запросу уполномоченных государственных органов);
— Исполнение договорных обязательств перед пользователем (например, передача данных службе доставки для выполнения заказа);
— Использование сторонних сервисов, необходимых для функционирования сайта и оказания услуг пользователям. Мы можем использовать сторонние сервисы, например, сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика), и другие. Использование таких сервисов регулируется политиками конфиденциальности соответствующих провайдеров.

Оператор заключает с третьими лицами, которым передаются персональные данные, соглашения, обеспечивающие конфиденциальность и безопасность этих данных в соответствии с требованиями законодательства.

8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора mebel-pro-crimea@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

8.6. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить Оператору уведомление по электронной почте на адрес mebel-pro-crimea@yandex.ru с темой "Отзыв согласия на обработку персональных данных".

После получения уведомления об отзыве согласия Оператор прекратит обработку персональных данных пользователя в течение 7 рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка необходима в соответствии с требованиями законодательства.

8.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор рекомендует субъекту персональных данных ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.11. На сайте Оператора размещены ссылки, позволяющие пользователям переходить в мессенджеры Telegram и Viber для связи с Оператором. Оператор не несет ответственности за обработку персональных данных пользователей в мессенджерах Telegram и Viber после перехода по ссылкам с сайта. Обработка персональных данных пользователей в мессенджерах Telegram и Viber осуществляется в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих мессенджеров. Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности Telegram и Viber перед использованием этих приложений для связи с Оператором.

8.12. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, выявление неправомерной обработки персональных данных, прекращение деятельности ИП.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты mebel-pro-crimea@yandex.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://кухни-симферополь.рф/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

12.4. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует бессрочно, до замены ее новой версией.

12.5. Все отношения, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.